Algemene Voorwaarden

Toepasselijkheid en vergunning

kokobet casino wordt geëxploiteerd onder vergunning OGL/2024/1497/0884 van de Curacao Gaming Control Board. De vergunningsvoorwaarden en het bijbehorende toezichtkader zijn onlosmakelijk met deze overeenkomst verbonden.

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen wanneer regelgeving, spelaanbod of betaalprocessen daartoe aanleiding geven. Wijzigingen kondigen wij vooraf aan via e-mail of via een melding bij het inloggen; blijft u daarna gebruikmaken van het account, dan geldt dat als aanvaarding.

Bezoekers zijn zelf verantwoordelijk voor de vraag of deelname aan online kansspelen op hun verblijfplaats is toegestaan. Wij bieden onze diensten niet aan in rechtsgebieden waar dit verboden is.

Registratie en verificatie

Eén persoon mag één account aanhouden. Bij registratie verklaart u dat de opgegeven gegevens juist zijn en dat u handelt voor uzelf en niet namens een ander.

Voordat een uitbetaling wordt vrijgegeven, ronden wij de identiteitscontrole af. Wij kunnen daarbij een legitimatiebewijs, een recent adresbewijs en een bevestiging van de gebruikte betaalmethode opvragen.

Inloggegevens zijn persoonlijk. Handelingen die met uw wachtwoord worden verricht, komen voor uw rekening; vermoedt u misbruik, meld dit dan onmiddellijk zodat wij het account kunnen blokkeren.

Stortingen, opnames en saldo

Stortingen worden na bevestiging door de betaaldienstverlener bijgeschreven. Opnameverzoeken beoordelen wij op werkdagen; de doorlooptijd naar uw rekening hangt vervolgens af van de gekozen betaalmethode.

Uitbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde methode als waarmee is gestort. Wij mogen een uitbetaling opschorten zolang een controle op fraude, witwassen of misbruik van bonusvoorwaarden loopt.

Bij een aantoonbare technische storing, een fout in de weergave van uitbetalingstabellen of een defecte spelronde behouden wij ons het recht voor het betreffende resultaat te corrigeren en het saldo terug te brengen naar de stand van vóór de storing.

Bonussen en aanbiedingen

Elke actie kent een eigen actievoorwaarde met een minimale storting, een omzetvereiste, een maximale inzet per ronde en een geldigheidsduur. Deze specifieke voorwaarden gaan boven de algemene tekst op deze pagina.

Niet alle spellen tellen even zwaar mee voor het vrijspelen van bonussaldo. Tafelspellen en spellen met een lage marge dragen doorgaans beperkt of niet bij; de actuele weging staat bij de betreffende actie vermeld.

Bij misbruik, zoals het aanmaken van meerdere accounts, samenwerking tussen spelers of geautomatiseerd spelen, vervalt het bonussaldo inclusief de daaruit voortgekomen winst. In ernstige gevallen sluiten wij het account en betalen wij uitsluitend het gestorte bedrag terug.

Aansprakelijkheid, klachten en geschillen

De dienst wordt aangeboden zoals deze is. Voor onderhoud, storingen bij externe leveranciers of onderbrekingen van uw internetverbinding aanvaarden wij geen aansprakelijkheid, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van onze zijde.

Heeft u een klacht, dien deze dan eerst schriftelijk in bij onze klantenservice. Wij bevestigen de ontvangst en streven ernaar binnen tien werkdagen inhoudelijk te reageren, met een onderbouwd standpunt.

Leidt onze reactie niet tot een oplossing, dan kunt u de zaak voorleggen aan de klachtenprocedure van de Curacao Gaming Control Board. De logbestanden van onze spelservers gelden daarbij als leidend bewijs voor het verloop van de betwiste spelrondes.

Waar je terecht kunt

• Klantenservice van kokobet casino via livechat en het ondersteuningsformulier, dagelijks bereikbaar
• Formele klachten: het klachtenloket van de Curacao Gaming Control Board onder vergunning OGL/2024/1497/0884