Privacybeleid

Verwerkingsverantwoordelijke en grondslag

De houder van vergunning OGL/2024/1497/0884, afgegeven door de Curacao Gaming Control Board, treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via kokobet casino worden vastgelegd.

Wij baseren onze verwerkingen op de uitvoering van de overeenkomst die bij accountregistratie tot stand komt, op wettelijke verplichtingen rond kansspelen en witwasbestrijding, op ons gerechtvaardigd belang bij fraudebestrijding, en op uw toestemming waar het om marketing of optionele analyse gaat.

Toestemming die u eerder heeft gegeven, kunt u op elk moment intrekken. Het intrekken raakt niet aan de rechtmatigheid van verwerkingen die vóór dat moment hebben plaatsgevonden.

Welke categorieën gegevens wij vastleggen

Bij registratie vragen wij om identificerende gegevens zoals naam, geboortedatum, woonadres, e-mailadres en telefoonnummer. Voor het verifiëren van uw identiteit kunnen wij een kopie van een legitimatiebewijs en een adresbevestiging opvragen.

Tijdens het gebruik van het account leggen wij transactiegegevens vast: stortingen, opnames, gekozen betaalmethoden en spelrondes met tijdstempel. Deze registratie is noodzakelijk om uitbetalingen te kunnen onderbouwen en geschillen te kunnen beoordelen.

Daarnaast registreren onze systemen technische kenmerken zoals IP-adres, browsertype, apparaatinstellingen en foutmeldingen. Correspondentie met onze klantenservice, inclusief chatgesprekken, wordt bewaard om vervolgvragen te kunnen beantwoorden.

Delen met derden en doorgifte

Wij verkopen geen gegevens. Wel schakelen wij dienstverleners in die voor ons werken, waaronder betaaldienstverleners, aanbieders van spelsoftware, verificatiepartners en hostingpartijen. Met elk van hen is een verwerkersovereenkomst gesloten.

Op grond van de vergunningsvoorwaarden kunnen gegevens worden gedeeld met de toezichthouder of met opsporingsinstanties wanneer daartoe een wettelijke verplichting bestaat.

Vindt doorgifte plaats naar een land buiten de Europese Economische Ruimte, dan gebeurt dat op basis van een adequaatheidsbesluit of van modelcontractbepalingen, aangevuld met passende technische maatregelen.

Bewaring, beveiliging en uw rechten

Identificatie- en transactiegegevens bewaren wij gedurende de wettelijk voorgeschreven termijn na sluiting van het account. Gegevens die niet langer nodig zijn, worden verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd volgens ons interne bewaarschema.

Verbindingen met onze website verlopen versleuteld. Toegang tot klantgegevens is beperkt tot medewerkers voor wie die toegang noodzakelijk is, en wordt gelogd en periodiek gecontroleerd.

U heeft recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar en overdraagbaarheid van uw gegevens. Een verzoek behandelen wij binnen dertig dagen; ter bescherming van uw account kunnen wij eerst om aanvullende identificatie vragen.

Cookies en meetinstrumenten

Functionele cookies houden uw sessie actief, onthouden uw taalkeuze en beschermen formulieren tegen misbruik. Zonder deze cookies werkt het inloggen op kokobet casino niet betrouwbaar.

Analytische en marketingcookies plaatsen wij uitsluitend nadat u daarvoor via de cookiebanner toestemming heeft gegeven. Uw keuze past u op elk moment aan via de cookie-instellingen onderaan de pagina, en aanvullend via de privacyinstellingen van uw browser.

Waar je terecht kunt

• Privacyverzoeken: het contactformulier voor gegevensbescherming in het ondersteuningsgedeelte van kokobet casino
• Algemene vragen over uw account: de klantenservice via de livechat na inloggen
• Klachten over gegevensverwerking: de bevoegde toezichthouder in uw land van verblijf